Kupang, NTTPedia.id,- Mengurus dokumen administrasi pemerintahan sering kali menjadi kendala bagi masyarakat ketika persyaratan yang dibutuhkan belum lengkap. Warga terpaksa kembali ke kantor kelurahan untuk melengkapi dokumen, sehingga waktu dan biaya yang dikeluarkan menjadi lebih besar.
Untuk mengatasi persoalan tersebut, Pemerintah Kecamatan Kota Lama, Kota Kupang, mulai menerapkan pelayanan administrasi berbasis digital melalui Sibermisi (Sistem Informasi Persyaratan Administrasi).
Inovasi ini memungkinkan masyarakat mengetahui persyaratan pengurusan dokumen sebelum mendatangi kantor kelurahan. Warga cukup menghubungi nomor WhatsApp yang telah disediakan untuk memperoleh informasi mengenai dokumen yang harus dipersiapkan.
Camat Kota Lama, Mohamad Adriyanto Abdul Jalil, mengatakan Sibermisi merupakan bagian dari penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) yang didorong Pemerintah Kota Kupang.
“Dengan Sibermisi, masyarakat bisa menghubungi nomor WhatsApp yang kami siapkan untuk mendapatkan informasi persyaratan administrasi. Jadi, dari rumah mereka sudah tahu dokumen apa saja yang harus disiapkan,” katanya saat ditemui di ruang kerjanya, Rabu (11/11/2026).
Menurut Adriyanto, penerapan sistem tersebut bertujuan mengurangi kesulitan masyarakat dalam mengurus surat keterangan maupun dokumen administrasi lainnya.
Selama ini, salah satu persoalan yang dihadapi warga adalah ketidaklengkapan persyaratan ketika mendatangi kantor kelurahan. Kondisi tersebut membuat masyarakat harus bolak-balik untuk melengkapi dokumen yang dibutuhkan.
Melalui Sibermisi, masyarakat diharapkan dapat mempersiapkan seluruh persyaratan dari rumah sehingga proses pengurusan administrasi menjadi lebih efektif.
“Kami ingin mempermudah masyarakat. Jangan sampai mereka sudah datang mengurus administrasi, tetapi harus kembali lagi karena persyaratannya kurang,” ujarnya.
Pelayanan Publik Mulai Beralih ke Digital
Adriyanto menjelaskan, penerapan Sibermisi juga merupakan tindak lanjut dari arahan Wali Kota Kupang agar pelayanan pemerintahan mulai beralih dari pola manual menuju sistem digital.
Menurut dia, perubahan pola pelayanan tersebut penting agar pemerintah dapat memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam mengakses layanan administrasi.
“Kami tidak harus terus menggunakan sistem manual. Pelayanan harus bergerak ke arah digital. Itu yang sekarang sudah kami jalankan di Kecamatan Kota Lama,” katanya.
Ia berharap penerapan pelayanan berbasis digital dapat meningkatkan efektivitas pelayanan sekaligus mengurangi beban masyarakat yang selama ini harus meluangkan waktu untuk memastikan kelengkapan dokumen administrasi.(L)
