Larantuka, NTTPedia.id,- Penumpang penerbangan Wings Air rute Larantuka–Kupang mengeluhkan keterlambatan penerbangan yang berlangsung hingga lebih dari tiga jam tanpa kejelasan informasi maupun kompensasi dari pihak maskapai.
Salah satu penumpang, Carles Dena, mengungkapkan bahwa pesawat yang dijadwalkan berangkat pukul 10.50 WITA sempat melakukan proses boarding hingga berada di area taxi sebelum lepas landas. Namun, setelah menunggu sekitar 30 menit, pesawat tidak kunjung terbang.
“Sudah boarding, bahkan pesawat sudah keluar sampai di area mau lepas landas. Tapi kami dibiarkan menunggu sekitar setengah jam tanpa penjelasan,” kata Carles yang menghubungi NTTPedia.id, Jumat, 03/04/2026 dari Flores Timur.
Menurutnya, setelah penantian tersebut, penumpang baru diinformasikan adanya kendala teknis pada pesawat. Seluruh penumpang kemudian diminta kembali ke terminal dan menunggu di ruang tunggu bandara.
“Setelah itu kami kembali ke terminal, tapi sampai sekarang belum ada kejelasan. Ini sudah dari jam 10.50 sampai sekitar 13.40 WITA kami masih menunggu,” kata Charles.
Ia menilai minimnya informasi dari pihak maskapai membuat penumpang semakin kecewa, terutama karena tidak ada penjelasan terkait hak kompensasi yang seharusnya diterima.
“Kami tidak dapat penjelasan apa-apa, termasuk soal kompensasi. Padahal kalau sesuai aturan, keterlambatan lebih dari tiga jam seharusnya ada ganti rugi,” ujarnya.
Diantara para penumpang tersebut kata Charles, ada prajurit TNI yang transit kupang kemudian melanjutkan penerbangan ke Jakarta. Dengan delaynya pesawat tersebut kata Charles, para prajurit TNI terlambat untuk lapor diri ke atasan mereka.
” Bahkan ada anak kecil yang kepanasan dalam pesawat karena AC tidak hidup. Anak kecil itu juga mengeluh lapar dan haus, ” kata Charles.
Charles mengatakan mengacu pada ketentuan Kementerian Perhubungan Republik Indonesia, penumpang berhak memperoleh kompensasi apabila terjadi keterlambatan penerbangan yang disebabkan oleh faktor operasional maskapai.
Charles bersama para penumpang meminta pihak Wings Air segera memberikan kejelasan terkait jadwal keberangkatan lanjutan serta memenuhi hak-hak penumpang sesuai ketentuan yang berlaku.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak maskapai terkait insiden keterlambatan tersebut. NTTPedia.id berusaha meminta konfrimasi dari pihak Wings Air.(AP)
